从准备账号，
到安心连接的每一步。

01 / 准备归属清晰的账号

个人使用可通过官方渠道了解账号与方案。团队成员先确认组织的邀请流程、登录方式和访问要求，不要通过共享账号密码代替成员管理。

• 确认账号由谁使用、由谁负责维护。
• 设置独立且足够强的密码，开启可用的多因素认证。
• 按官方建议妥善保存账号恢复资料，不通过公共聊天转发敏感信息。
• 核对所选方案的设备限制与功能权益。

02 / 选择并安装对应客户端

从官方渠道为 Windows、macOS、Linux、Android 或 iOS 设备选择客户端。安装前检查系统要求和文件发布者；Linux 用户还需确认发行版及安装方式。

安装完成后，按操作系统提示授予建立 VPN 连接所必需的权限。如果设备由组织管理，遇到权限限制应联系管理员，不应擅自关闭设备防护。

03 / 建立连接，并确认防护状态

1. 先确认基础网络可用。公共 Wi-Fi 可能需要先完成门户认证。
2. 登录客户端，按照组织要求或客户端推荐方式建立连接。
3. 确认客户端显示已连接，并检查所需工作资源能否正常访问。
4. 根据系统和方案，核对 Kill Switch、自动连接等功能是否可用并按需配置。
5. 切换网络或休眠唤醒后，再次检查连接状态。

04 / 遇到问题，先缩小排查范围

无法建立 VPN 连接

先验证基础网络和公共网络认证是否正常，再检查账号状态、客户端版本及系统时间。按官方帮助尝试推荐的连接方式或受支持的协议；若设备受组织策略管理，联系管理员核对限制。

连接后部分网页或应用不可用

确认是单个服务异常还是整体网络异常。核对业务系统本身的权限、所需出口条件，以及分流或 DNS 防护设置是否影响访问。调整前记录原配置，避免一次改动多个项目。

感觉速度变慢或不够稳定

网络距离、本地带宽、服务器负载和所选协议都可能影响体验。先比较基础网络状态，再参考客户端推荐选项测试。不要将他人环境的延迟或速度数值当作自己的保证。

需要向管理员或支持团队反馈

记录操作系统、客户端版本、发生时间、错误提示和影响范围。分享诊断材料前检查内容，避免包含密码、恢复码或不必要的工作信息。

建立一份简洁的维护清单

• 系统和客户端是否保持更新？
• 账号恢复方式与多因素认证是否可用？
• 设备或成员变更后，访问权限是否同步调整？
• 异常处理是否有明确负责人和可复用记录？

具体操作入口可能因平台和版本变化而不同，请参照 Proton VPN 官方帮助中心。